Comment récupérer mes sous fi une agence Swared ?
Choisis wahda men les agences fi réseau Swared : https://swared.tn/trouver-un-agent/
Après, 3atthihom ta carte d’identité w le code eli Moneco ba3thehlek fi WhatsApp.
Format code jdid pour Swared mais valable !
Deux problèmes li yjiw souvent w9t ta5ou flousek :
Yejem l’agent Swared yakoullek eli le code mch howa. Fi halet haka, n7i7 w 9oulou dakhil le code eli b3thnelk.
Yejem le code y7ell écran blanc ou y3ml bug fi appli Swared mta3 l’agent. Fi halet haka, 9oullek l’agent Swared y3mel haka :
Y7ot 2 7orouf en minuscule ala blaset TT fi bidayet el code
Dakhil b9iyet el code kama howa (avec majuscules w les tirets)
Ba3d, yerja3 le bidayet el code w ybedel les 2 7orouf au hasard par TT en majuscule => Béch ta5dem !
Choisis l'une des agences du réseau Swared : https://swared.tn/trouver-un-agent/
Tu dois ensuite leur montrer ta carte d'identité et le code que Moneco t'a envoyé par WhatsApp.
Le format du code est nouveau pour Swared mais valide !
Deux problèmes fréquents au moment de récupérer ton argent :
Il est possible que les agents Swared te disent que ce n'est pas le bon code. Dans ce cas, insiste et demande leur d'entrer le code que nous t'avons transmis.
Il est possible que le code affiche un écran blanc ou un bug sur l'application Swared de l'agent. Dans ce cas, dis à l'agent Swared de procéder comme cela :
Mettre 2 lettres au hasard en minuscule à la place de TT au début du code
Renseigner la suite du code transmis (avec les majuscules et les tirets)
Puis revenir au début du code et remplacer les 2 lettres au hasard en minuscule par TT en majuscule => Cela va fonctionner !